В задании 39 ЕГЭ по французскому приводится отрывок из письма вашего друга, в котором он рассказывает о каких-то событиях из своей жизни. Вам нужно написать ответное письмо.
Перед тем, как начать писать письмо, внимательно прочитайте задание, которое даётся после письма-стимула. Если в задании стоит, что надо ответить на вопросы, посчитайте, сколько их было в письме, и ответьте на столько, сколько вопросов сформулировано в письме. Если нужно задать вопросы, то необходимо написать столько вопросов, сколько требуется в задании. Это очень важно!
Пример задания 39 ЕГЭ по французскому языку:
Votre correspondant français a passé une semaine chez vous. Après son retour en France, il vous a écrit une lettre, dont voici un extrait.
… Après mon départ de Russie, je suis allé avec mes parents chez ma grand-mère. Elle habite dans une petite ville au bord de l’océan. Je me suis beaucoup promené, souvent à vélo. Le repos était agréable. Avec mon père nous sommes allés trois fois pêcher en pleine mer. C’était formidable! Aimes-tu la mer? Aimes-tu les sports nautiques? Quel repos préfères-tu, actif ou passif? …
Ecrivez une lettre à Marc, répondez à ses questions et posez - lui 3 questions sur ses sports préférés.
Пример написания личного письма:
Marseille, le 20 juin 2017 |
|
обращение ниже в левом углу с красной строки | Cher Marc, |
Merci pour ta dernière lettre que j’ai bien reçue mais pardonnemoi pour le retard de cette réponse. |
|
2 абзац - ответ на 3 вопроса, заданных в задании | Moi aussi j’étais en vacances avec ma famille et je viens de revenir. Nous sommes allés en Turquie. Pour moi les meilleures vacances sont au bord de la mer. Je l’adore. Mais je ne comprends pas les gens qui restent couchés sur leurs chaises-longues toute la journée. Il y a tant de possibilités: on peut jouer au volley-ball, faire du ski nautique, plonger, faire de la voile. Moi, j’ai fais de la planche à voile pour la première fois dans ma vie. C’était inoubliable ! D’abord je n’arrivais pas à trouver l’équilibre, mais enfin j’ai réussi. |
3 абзац — задать три вопроса по предложенной теме | Et toi, quel sport aimes-tu? Pourquoi le préfères-tu? Est-ce que tu le pratiques? |
надежда на последующие контакты | Réponds vite. |
прощальная формула | Bisous, |
подпись | Anne |
Если Вам понравилось — поделитесь с друзьями :
Присоединяйтесь к нам в Facebook !
Смотрите также:
Самое необходимое из теории:
Предлагаем пройти тесты онлайн:
Существует множество фраз, используемых в переписке на французском языке, и здесь важным оказывается не просто понимание иностранного текста, но и то уважение, которое испытывают к адресату, если мы стремимся говорить на его языке. Даже простые, но точные формулировки и клише придают деловому письму более профессиональный стиль. Здесь собраны некоторые рекомендации и важнейшие французские выражения, которые помогут вам ориентироваться в письменном деловом общении.
1. Формулировки обращения:
Равные отношения |
Monsieur / Madame, Cher Monsieur / Chère Madame (если знакомы с адресатом), Cher Collègue / Chère Collègue, Cher Ami / Chère Amie |
Подчиненному |
Monsieur / Madame, Cher Monsieur / Chère, Cher Collègue / Chère Collègue |
Руководителю |
Monsieur / Madame |
Организации (компании) |
Messeurs / Mesdames |
Юристу или нотариусу |
|
Преподавателю, профессору |
Monsieur le Professeur |
Конкретному человеку (для господина Мюллера) |
A l’attention de M.Muller / A remettre à M.Muller |
Конкретному человеку, должность которого вам известна |
Monsieur le Directeur technique |
2. Введение (курсивом отмечены возможные варианты)
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre produit.
(Мы благодарим вас за интерес, проявленный к нашей продукции
).
Je me permets de vous rappeler votre promesse.
(Позвольте мне напомнить Вам о Вашем обещании
)
Suite à votre discussion téléphonique avec M.Anger
, ...(Исходя из телефонного разговора с господином Анжер…)
Nous vous remercions de votre lettre du 10 avril 2013
dans laquelle nous vous informez que...(Благодарим Вас за Ваше письмо от 10 апреля 2013г., в котором Вы сообщаете, что…)
Nous vous remercions de votre requête du 10 avril 2013
ainsi que de votre intérêt pour notre entreprise.(Благодарим Вас за Ваш запрос от 10 апреля 2013г. и связанный с этим интерес к нашему предприятию)
En référence à notre conversation téléphonique ...(Я ссылаюсь на телефонный разговор…)
Je suis heureux(se) de vous annoncer que votre demande est acceptée
.(Рад сообщить Вам, что Ваша просьба удовлетворена
)
Concernant votre courier du 20/02/2013 dans lequel vous m’informez de…(Я ссылаюсь на Ваше письмо от 20.02.2013, в котором Вы сообщаете…)
Comme cela est clairement décrit dans notre courrier du 20/02/2013 ... .(Как подробно описан в нашем письме от 20.02.2013…)
3. Сообщение о получении чего-либо
Nous avons (мы) |
с удовольствием:
|
d’accuser reception de(сообщаем о получении) |
votre letter du… |
Nous accusons reception de(мы сообщаем о получении) |
|||
Nous avons (bien) reçu(мы получили ) |
вовремя:
|
||
Получив:
|
4. Положительный ответ
En réponse à / Répondant à (Отвечая
)
|
circulaire du … instructions / suggestions / recommandations / réclamations |
Nous avons le plaisir de… |
В соответствии / Ссылаясь / Исходя из:
|
notre letter / offre /commande du… nos instructions etc. |
|
Мы можем Вас заверить, что …
|
5. Просьба, запрос:
Мы Вас просим:
|
прислать нам как можно быстрее:
|
Vous nous obligerez en nous donnant des renseignements sur... |
6. Сообщение информации:
Nous avons le plaisir / l’avantage de |
vous informer (Вам
сообщить
) / vous aviser (Вас
уведомить
)
|
Nous nous serions obligés de (Мы
должны
) |
prendre bonne note de (обратить
внимание
)
|
7. Извинение, отказ, признание ошибки:
Nous ne nous croyons pas en mesure de…(Мы не располагаем возможностью…)
|
||
Мы сожалеем
:
|
что
должны
:
|
извиниться
перед
Вами
:
|
Мы обязаны
:
|
8. Заключение, вежливые формулировки:
En attendant d’avoir le plaisir de vous renconter . |
В ожидании нашей встречи. |
Dans l’attente de votre prochaine réponse. |
В ожидании Вашего ответа. |
Nous comptons sur une réponse positive. |
Мы рассчитываем на положительный ответ . |
Nous restons dans l’attente de votre éventuelle commande. |
Мы ожидаем Вашего следующего заказа. |
Nous espérons que cette solution vous donnera satisfaction. |
Надеемся, что такое решение Вас устроит. |
En vous souhaitant bonne réception. |
Желаем удачного получения . |
Nous vous remercions d’avoir bien voulu faire preuve de compréhension. |
Благодарим Вас за понимание. |
En vous remerciant d’avance (à l’avance, par avance). |
Заранее благодарим / спасибо. |
Avec nos (vifs) remerciements. |
Большое спасибо . |
Merci pour prendre contact pour une prochaine commande. |
|
Je vous remercie de votre travail. |
Благодарю Вас за проделанную работу. |
Vous pouvez être certain que nous ferons de notre mieux. |
Вы можете быть уверены в том, что мы сделаем все от нас зависящее. |
Si vous avez besoin d’informations complémentaires, vous pouvez me joindre au 2453534. |
Если Вам необходима дальнейшая информация, вы можете связаться со мной по телефону 2453534 . |
Merci de me contacter par téléphone (e-mail) si avez besoin d’informations complémentaires. |
Пожалуйста, звоните мне, если Вам нужна дополнительная информация . |
Nous ésperons que vous voudrez bien nous conserver votre confiance. |
Надеемся, что Вы и в дальнейшем будете оказывать нам доверие . |
D’avance, je vous remercie cordialement de traiter ma demande dans les plus brefs delais. |
Заранее благодарю за быструю обработку . |
J’éspère avoir bientôt le plaisir de vous renconter personellement. |
Надеюсь на возможность личного знакомства с Вами в будущем . |
J’éspère que ces informations répondrons à votre attente. |
Надеюсь, что мы помогли Вам этой информацией . |
Je vous remercie pas avance de votre diligence. |
Заранее благодарю Вас за усилия . |
Je me réjouirais, si j’en avais l’occasion, de pouvoir à nouveau travailler avec vous. |
Буду рад возможности вновь сотрудничать с Вами . |
9. Заключительная фраза:
С наилучшими пожеланиями / Всего наилучшего / Всего хорошего:
Je vous prie de (d’) Veuillez |
agréer, * |
l’assurance de |
dévoués(es) |
Agréez, * |
|||
Je vous prie de (d’) |
à mes sentiments |
||
Sincèrement / Cordialement (vôtre) |
*обращение к адресату, использованное в начале письма
10. Сопроводительные / прикрепленные документы
Veuillez trouver ci-joint (ci-inclus) notre dernier catalogue. |
Обратите внимание на вложенный каталог. |
Inclus, vous trouverez nos prix courants. |
В прикрепленном файле Вы найдете информацию о ценах. |
Vous trouverez ci-joint nos tariffs de merchandise. |
Посмотрите наши тарифы в приложенном документе. |
La fiche technique que vous trouverez ci-jointe vous fournira tous les details. |
Вы найдете все необходимые детали в техническом описании в прикрепленном файле. |
Nous référant à la liste de prix ci-contre, nous vous prions de... |
В соответствии с указанными здесь ценами, мы Вас просим, … |
Nous espérons que les renseignements ci-inclus (ci-joints) vous donnerons entière satisfaction. |
Надеемся, что Вы найдете всю необходимую информацию в приложении к письму. |
Veuillez trouver en pièces annexées notre catalogue . |
Посмотрите наш каталог в приложенном файле. |
Nous avons le plaisir de vous soumettre (de mettre à vitre disposition) les échantillons de nos articles... |
С радостью предлагаем Вашему вниманию несколько выдержек из наших статей. |
Задание С 1 на ГИА по французскому языку предполагает написания личного письма, на которое отводится 30 минут. Требуемый объем слов для личного письма составляет 100–120 слов. Допустимое отклонение от заданного объема составляет 10%. Если в выполненном задании С1 менее 90 слов, то задание проверке не подлежит и оценивается в 0 баллов. При превышении объема более чем на 10%, т.е. если в личном письме более 132 слов, проверке подлежит только та часть работы, которая соответствует требуемому объему. То есть часть письма, выходящая за границы нужного количества слов, не проверяется.
При определении соответствия объема представленной работы вышеуказанным требованиям считают все слова, начиная с первого слова по последнее, включая вспомогательные глаголы, предлоги, артикли, частицы. В личном письме адрес, дата, подпись также подлежат подсчету.
При этом:
- Усеченная форма артикля или местоимения с последующим словом (l’école, c’est, j’étais) считаются как одно слово;
- Числительные, выраженные цифрами 1; 25; 2009; 126204 и т.п., считаются как одно слово;
- Числительные, выраженные словами, считаются как слова;
- Сложные слова, такие как abat-jour, sans-abri, avant-scène, grands-parents считаются как одно слово;
- Сокращения, например RER, SMS, считаются как одно слово.
P. ex. C’est – одно слово
La table – два слова
C’est très bien – три слова
L’arc-en-ciel – одно слово
За письмо учащийся может получить 10 баллов максимум. Оценивание письма происходит по следующим критериям:
1. Решение коммуникативной задачи – (3 балла).
- Ответы на три заданных вопроса,
- правильно выбранное обращение,
- завершающая фраза,
- подпись,
- благодарность, упоминание о предыдущих контактах,
- надежда на будущие контакты.
2. Организация текста – (2 балла).
- текст логично выстроен и разделен на абзацы;
- использование языковых средств для передачи логических связей;
- текст оформлен соответственно нормам этикета:
– город, дата на одной строке в правом верхнем углу;
– обращение, написанное на отдельной строке с заглавной буквы и после которого следует запятая;
– благодарность за письмо, написанная с красной строки и заглавной буквы;
– завершающая фраза, написанная с красной строки и заглавной буквы;
– прощание;
– подпись (только имя).
3. Лексико-грамматическое оформление текста (используются разнообразная лексика и грамматические структуры; допущено не более двух ошибок, не затрудняющих общее понимание текста) – (3 балла).
4. Орфография и пунктуация (орфографические и пунктуационные ошибки практически отсутствуют; допущено не более двух ошибок, не затрудняющих общее понимание текста) – (2 балла).
Проанализировав все вышeперечисленные критерии, мы составили общую схему написания письма:
Moscou, le 3 septembre
Cher (chère, chers, chères) … ,
Merci pour /de ta lettre. Je viens de la recevoir et j’y
réponds tout de suite.
(Merci de ta lettre. Je l’ai lue et je vais te répondre
à toutes les questions.
Je te remercie de ta lettre. Ça m’a fait un grand
plaisir de la lire.
Merci de ta lettre que je viens de recevoir.
J’ai bien reçu ta
lettre qui m’a fait énormément plaisir.)
RÉPONSES AUX QUESTIONS.
Ecris-moi le plus vite possible. J’attends avec
impatience.
(Je te quitte en espérant recevoir bientôt une réponse.
J’espère que tu vas me
répondre très vite.
J’espère de recevoir ta
réponse le plus vite possible.
Tu vas me répondre vite?)
Amicalement. (Bises. Je t’embrasse. A bientôt. Très amicalement. Amitiés. Affectuesement à toi et à Charles. Très cordialement à vous.) Paul |
Одним из пунктов оценивания письма является использование языковых средств для передачи логических связей. Мы постарались составить таблицу таких языковых средств:
Pour exprimer son opinion | à (mon, ton, son, notre,
votre, leur) avis selon Pierre, Suzanne … selon l’opinion de … selon moi/toi/lui/elle/nous/vous/eux/ells d’après Pierre, Suzanne d’après moi/toi pour moi … quant à moi, … en ce qui me concerne Je crois que Je pense que Je trouve que Je ne crois pas que … /Je ne trouve pas que … / Je ne pense pas que … + subjonctif Je vais vous donner mon avis: |
Pour exprimer un accord/ un désaccord | Je suis absolument de votre avis. Je ne suis pas de votre avis. Je ne partage votre opinion |
Pour introduire une suite d’ idées | D’abord… puis… ensuite… de plus ... enfin Premièrement … Deuxièment … Troisièment … En premier lieu … En second lieu (il n’y en a que deux) D’une part… d’une autre part Tout d’abord … Ensuite … De plus … Enfin D’un côté … de l’autre |
Pour introduire un exemple | Par exemple Ainsi comme tel |
Pour introduire une explication | C’est-à-dire Cela veut dire Autrement dit car en effet c’est que |
Pour introduire une oppposition | Mais pourtant cependant Toutefois En revanche |
Pour introduire une cause | parce que puisque car à force de grâce à (valorisant) à cause de (dévalorisant) |
Pour introduire une conséquence | Pour cette raison Pour ce motif par suite voilà pourquoi c’est pourquoi de ce fait |
Pour conclure une argumentation | Au total En somme En conclusion A la fin Pour conclure En bref |
География покупок, которые совершают наши соотечественники через интернет неуклонно расширяется и приобретения на французском или бельгийском филиалах аукциона eBay, а также в интернет-магазинах (например Amazon) этих стран уже давно перестали быть чем-то из ряда вон выходящим. Однако самым большим препятствием по мнению многих пользователей был и остается языковой барьер, т. к. для большинства из них познания во французском языке сводятся к нескольким фразам. И если при переводе описания товаров или писем с французского на русский вам помогут онлайновые переводчики, например translate.ru , то при обратном переводе их перевод не всегда корректен.
Мы постарались собрать наиболее часто используемые унифицированные фразы, которые вы, даже при полном отсутствии знаний французского, можете использовать в качестве своеобразного конструктора при составлении писем.
Шаблоны писем и стандартные фразы на других языках
- Товар не получен / не соответствует описанию. Диспуты. Возвраты .
Стандартные фразы
Русский | Французский |
Уважаемый продавец | Cher Vendeur |
Уважаемый / уважаемая | Le cher / La chère |
Я выиграл лот(ы) | J’ai gagne des lot(s) |
Я купил товар(ы) | J’ai acheté le(s) produit(s) |
С наилучшими пожеланиями | De tout le bon |
Всего хорошего | Cordialement |
Мне очень жаль | Je suis désolé |
Отлично | Excellent |
Искренне Ваш | Bien à vous |
Я уже неоднократно совершал покупки на eBay и имею хорошие отзывы в своем профайле, как вы можете убедиться. | J’ai effectue de nombreux achats sur eBay et, comme vous pouvez le constater, j’ai des retours positifs concernant mon profil. |
Я пытался связаться с вами, однако ответа не получил. | J’ai essayé de vous contacter, mais je n’ai pas eu de réponse. |
Вопросы о приобретаемом товаре
Русский | Французский |
Прошу вас прислать мне несколько дополнительных фотографий данного товара. Желательно в хорошем разрешении. | Pourriez-vous me faire parvenir quelques photos supplémentaires du produit. De préférence avec une bonne résolution. |
Вы могли бы предоставить мне более полную информацию относительно данного товара? | Pourriez-vous me donner plus d’information concernant ce produit? |
Где был приобретен данный товар? | Où tait acheté ce produit? |
Когда был приобретен данный товар? | Quand a été acheté ce produit? |
В каком состоянии находится данный товар? | Dans quel état est-il? |
Почему вы решили продать этот товар? | Pourquoi avez-vous décidé de vendre ce produit? |
В какой стране был произведен этот товар? | Dans quel pays ce produit était-il fabriqué? |
Есть ли у вас документ подтверждающий дату и место приобретения данного товара (кассовый чек/счет)? | Y a-t-il un document confirmant la date et le lieu de l’achat de ce produit (ticket de caisse ou facture)? |
Есть ли у вас гарантийный талон на данный товар? Можете прислать мне его копию? | Le produit, a-t-il une garantie? Pouvez-vous m’envoyer une copie? |
Идет ли в комплекте диск с программным обеспечением? | Est-ce que le CD avec le logiciel est livré avec le produit? |
Какое основное программное обеспечение установлено на данный момент? | Quel est le logiciel de base installé actuellement? |
Серийный номер устройства? | Quel est le numéro de série de l’appareil? |
Идет ли в комплекте чехол? | Est-ce que le produit est livré dans un étui? |
Поставляется ли в комплекте комплект креплений? | Est-ce que le produit est livré avec un ensemble de fixation? |
Поставляется ли в комплекте зарядное устройство? | Est-ce que le produit est livré avec le chargeur? |
Пришлите мне пожалуйста фотографии информационной этикетки данного товара, где будет видна страна-производитель / состав ткани / размер / спецификация блока питания. | Pourriez-vous me faire parvenir les photos de l’étiquette du produit avec indication du pays d’origine / le tissu / la taille / les spécifications de l’alimentation. |
Была ли данная вещь в стирке или химчистке? | Est-ce que le produit a été lavé ou nettoyé á sec? |
Не отдавали ли вы это изделие в ателье / мастерскую для ремонта? | Est-ce que le produit a été retouché? |
Это изделие из кожи или из кожзаменителя? | Ce produit est en cuir ou en simili cuir? |
Это изделие целиком кожаное или присутствуют вставки из кожзаменителя / ткани? | Ce produit est-il entièrement en cuir ou il y a des parties en simili cuire / en tissu? |
Это изделие имеет видимые / скрытые дефекты? | Ce produit n’a pas de défauts visibles / cachés? |
Вы можете измерить длину стельки? | Pourriez-vous mesurer la semelle intérieure? |
Как долго это изделие было в использовании (использовалось)? | Durant combien de temps ce produit a-t-il été utilisé? |
На сколько вы бы оценили состояние этого изделия по десятибалльной шкале (0- ужасно, 10 - безупречно)? | Sur une échelle de 0 a 10, quelle serait votre evaluation du produit (0 - très mauvais , 10 - impeccable). |
Этот товар абсолютно новый с ярлыками / этикетками / наклейками в упаковке производителя? | Le produit est-il neuf avec des étiquettes / autocollants dans son emballage d’origine? |
Блок питания данного устройства рассчитан на 110 или 220 вольт? Или же он универсальный 110-220? | L’alimentation électrique de cet appareil, est-elle prévue pour 110V ou 220V? Ou bien c’est une alimentation électrique universelle. 110 - 220 V? |
Данное устройство укомплектовано сетевой вилкой европейского или US стандарта? | La prise électrique de cet appareil, correspond-elle aux standards européens ou américains? |
Как долго использовалось данное устройство? | Durant combien de temps cet appareil a-t-il été utilisé? |
Оплата товара
Русский | Французский |
Я приобрел у вас следующие товар(ы) (номера лотов #), я прошу объединить их в одну посылку и выслать мне общий счет для оплаты. | J’ai passe une commande et j’ai deja payé les articles suivants. (numéro ...), je vous demande de m’envoyer tout dans un seul colis et de m’envoyer une facture générale. |
Я приобрел у вас товар (номер лота #), я пока не оплачивал его, т. к. планирую также приобрести (номер лота #). Вы можете отсрочить оплату и если я выиграю этот лот (номер лота #) объединить все товары в одну посылку и выслать мне общий счет на оплату? | J’ai passé une commande pour les articles (numéro ...), je ne l’ai pas réglée car j’envisage d’acheter aussi (numéro ...). Pourriez-vous reporter la date du paiement et, si je gagne les enchères (numéro ...), réunir tous les articles en un seul colis et envoyer la facture totale? |
К сожалению у меня возникли небольшие затруднения с оплатой, могу ли я попросить об отсрочке платежа на.... дней? | Malheureusement j’ai des difficult’s de payement, pourriez-vous reporter la date de payement de ... jours? |
К сожалению у меня не получается отправить платеж, пришлите мне пожалуйста идентификатор вашего Paypal, чтобы я отправил средства непосредственно со своего аккаунта. | Malheureusement je n’arrive pas à effectuer le payement, veuillez m’envoyer votre identifiant Paypal pour que je puisse faire un virement direct depuis mon compte. |
Я могу оплатить товар каким-нибудь другим способом кроме Paypal? | Est-il possible d’effectuer le règlement autrement que via Paypal? |
Могу я заплатить посредством (международного банковского перевода, Paypal)? | Serait-il possible de régler par (un virement bancaire international, Paypal)? |
Пришлите мне пожалуйста банковские реквизиты. | Veuillez m’adresser les coordonnees bancaires. |
Я не могу оплатить покупку через Пайпал, т. к. эта онлайновая платежная система не работает с жителями моей страны. | Je ne peux pas régler l’achat par Paypal, ce système de payement en ligne ne couvre pas mon pays. |
Доставка. Страховка. Таможня
Русский | Французский |
Доставка. | La livraison. |
Страховка. | L’assurance. |
Таможня. | La douane. |
Я заинтересован в покупке Вашего товара(ов), однако вижу, что вы не отправляете заказы в страну, где я проживаю (Россия, Украина, Беларусь). Вы можете сделать для меня исключение и отправить мне товар(ы) посредством посредством DHL (TNT)? | Je suis intéressé par vos produits, malheureusement, je vois que vous n’envoyez pas de colis dans mon pays (Russie, Ukraine, Biélorussie). Pourriez-vous faire une exception et m’envoyer le produit par DHL (TNT)? |
Я просил бы вас отправить посылку посредством DHL (TNT). | Pourriez-vous m’envoyer le colis par DHL (TNT). |
Я заинтересован в покупке вашего товара(ов), однако предлагаемый способ доставки меня не устраивает, т. к. он:
|
Je suis intéressé par votre produit, par contre, le mode de livraison que vous proposez ne me convient pas:
|
Вы можете отправить мне этот товар(ы) в Российскую Федерацию (Украину) посредством DHL (TNT)? | Pourriez-vous m’envoyer ce produit en Russie (Ukraine) par DHL (TNT)? |
Я прошу вас качественно упаковать купленный мной товар(ы). Готов оплатить это дополнительно. | Veuillez bien emballer le colis afin de le protéger. Je suis prêt à payer l’emballage. |
Я приобрел у вас товар (...). Скажите пожалуйста вы уже отправили посылку? | J’ai acheté chez vous les produits suivants. (...), pourriez-vous me dire, s’il vous plaît, si le colis a déjà été envoyé? |
Сообщите мне пожалуйста полную стоимость включая доставку в Россию (Беларусь) посредством DHL (TNT) и страховку. | Veuillez m’indiquer le montant complet avec les frais de livraison en Russie (Biélorussie) par DHL (TNT) et l’assurance. |
Можете назвать дату когда вы отправили посылку? | Pourriez-vous m’indiquer également la date de l’envoi? |
Пришлите мне пожалуйста номер для отслеживания хода доставки. | Veuillez m’indiquer, s’il vous plaît, le numéro de suivi du colis. |
Я к сожалению до сих пор не получил отправленный мне товар (номер лота...). | Malheureusement je n’ai toujours pas recu le produit envoyé (numéro...). |
Я хочу инициировать розыск посылки, но для этого мне нужны скан-копии чека об отправке и таможенной декларации CP22/23. | Je voudrais entreprendre les démarches concernant la recherche du colis, pourriez-vous me faire parvenir la copie du bon d’envoie ainsi que la déclaration de douane CP22/23. |
Прошу вас указать в таможенной декларации следующую стоимость посылки: ... €. | Veuillez indiquer, dans la déclaration de douane le coût de l’envoi suivant. ...€. |
Прошу вас отправить мне этот товар, как «бывший в употреблении» сняв с него все наклейки, ярлыки, ценники. | Veuillez m’envoyer ce produit comme « produit d’occasion » en enlevant tous les autocollants, étiquettes et prix. |
Возможно ли дополнительно застраховать посылку? На сумму... €. | Est-il possible d’assurer le colis? Pour le montant de ...€. |
Я до сих пор не получил отправленную посылку. Вы можете инициировать ее розыск и получение страхового возмещения? | Je n’ai toujours pas reçu le colis envoyé. Pourriez-vous entreprendre les démarches concernant sa recherche ainsi que celles concernant le remboursement de l’assurance. |
Это поможет избежать уплаты лишних таможенных платежей. | Cela permettra d’éviter des frais de douane inutiles. |
Посредники
Русский | Французский |
Вы можете отправить этот товар моему другу во Франции, который затем отправит ее мне? Возможно ли это? | Pourriez-vous envoyer cet article à mon ami en France, qui me l’enverra ensuite? |
Мой друг (моя партнерская компания) во Франции:
|
Mon ami (mon partenaire) en France:
|
Мой друг (моя партнерская компания) оплатит товар (посредством Paypal). | Mon ami (mon partenaire) payera le produit (par Paypal). |
Я сам оплачу товар (посредством Paypal). | Je payerai le produit moi-même (par Paypal). |
Отмена сделки
Товар не получен / не соответствует описанию.Диспуты. Возвраты
Русский | Французский |
Вы обещали мне полный (частичный) возврат средств за купленный товар, однако до сих пор не сделали этого. Я могу спросить почему? Когда вы сделаете возврат? | Vous avez promis de rembourser entièrement (partiellement) les frais de retour des articles, néanmoins cela n’a toujours pas été fait. Pourriez-vous m’expliquer pourquoi? Quand pourrez-vous effectuer le remboursement? |
Я вынужден оставить вам отрицательный отзыв, т. к. товар мной до сих пор не получен (полученный товар не соответствует описанию). | Je suis obligé de vous faire une mauvaise évaluation car le produit n’est toujours pas reçu (le produit ne correspond pas à la description). |
Вы можете гарантировать компенсацию стоимости возврата если полученный мной товар будет не соответствовать описанию? | Si le produit ne correspond pas à la description, rembourserez-vous les frais de retour? |
Я приобрел этот товар, оплатил его через Paypal, но он до сих пор не получен. | J’ai acheté ce produit en le payant par Paypal, mais je ne l’ai toujours pas reçu. |
Пожалуйста верните мне всю уплаченную сумму, как можно скорее. | Veuillez me rembourser le montant complet le plus vite possible. |
Присланный мне товар не соответствует описанию (сломан), но отправлять его вам обратно очень дорого, я могу рассчитывать на частичный (полный) возврат уплаченных средств на свой Paypal аккаунт? | L’article reçu ne correspond pas à la description (est cassé), mais le retour coûte trop cher. Est-ce que je pourrai compter sur un remboursement partiel sur mon compte Paypal? |
Товар, который я приобрел у вас нуждается в ремонте. Как мне сообщили в сервисном центре, ремонт обойдется в... €. Я могу рассчитывать на частичный возврат средств на сумму ремонта? (частичный возврат на мой Paypal аккаунт)? | L’article que j’ai acheté chez vous a besoin d’une réparation. D’après le devis du centre de services, cela va coûter ... €. Est-ce que je pourrai compter sur un remboursement partiel, couvrant les frais de réparation? (sur mon compte Paypal)? |
В посылке оказался не тот товар, который я приобрел. | Le produit reçu ne correspond pas à celui que j’ai commandé. |
К сожалению я вынужден перевести диспут в жалобу. | Malheureusement, je suis obligé de porter plainte. |
Вы принимаете возврат товара из России (Беларуси)? | Est-ce que vous acceptez les retours des marchandises de Russie (Biélorussie)? |
Обмен отзывами
Стандартные фразы для положительных отзывов
Русский | Французский |
Полное, правдивое описание товара. | Description complète et honnête de la marchandise. |
Хорошая цена. | Bon prix. |
Отличная коммуникация. | Parfaite communication. |
Всем рекомендую. | Je recommande à tout le monde. |
Приятно иметь дело. | Bon contact. |
Буду покупать еще. | Je vais continuer à acheter chez ce vendeur. |
Настоящий профессионал. | Un vrai professionnel. |
Товар соответствует описанию. | La marchandise correspond à la description. |
Товар получен в кратчайшие сроки. | La marchandise à été reçu très rapidement. |
Отличный продавец. | Vendeur parfait. |
Стандартные фразы для негативных отзывов
Русский | Французский |
Я получил товар, который не соответствует описанию продавца. | J’ai reçu le produit qui ne correspond pas à la description du vendeur. |
Товар до сих пор не получен. | Le produit n’a toujours pas été livré. |
Имела место задержка с отправкой купленного товара. | Il y a eu un retard dans l’envoi du produit. |
Плохая коммуникация. | Mauvaise communication. |
Продавец на письма не отвечает. | Le vendeur ne répond pas aux messages. |
Получен сломанный товар (в плохом состоянии). | Le produit est cassé (en mauvais état). |
Продавец не отвечает на телефонные звонки. | Le vendeur ne répond pas aux appels téléphoniques. |
Товар не оригинальный. Получена подделка. | Le produit n’est pas original, j’ai recu une contrefaçon. |
Продавец плохо упаковал товар. | Le produit a été mal emballé. |
Указанный в описании размер не соответствует размеру полученного товара. | Les dimensions indiquées dans la description ne correspondent pas aux dimensions de la marchandise reçue. |
Торгует подделками (контрафактом). | Vend des contrefaçons. |
Груб в общении. | Désagréable. |
Неприкрытое хамство. | Vendeur extrêmement grossier. |
Продавец оскорбил меня. | Le vendeur m’a insulté. |
Мошенник. | Escroc. |
Не советую иметь с ним дело. | Je vous déconseille de travailler avec lui. |
Продает товар не имея его в наличии. | Vend le produit sans l’avoir en stock. |
Товар мне так и не отправил. | L’article ne m’a jamais était envoyé. |
Продавец вернул мне деньги (часть денег). | Le vendeur m’a remboursé (partiellement). |
Полученный товар в плохом состоянии. Порван (грязен, сломан). | La marchandise reçue est dans un mauvais état. Déchirée / sale. |
Отказался вернуть деньги. | Le vendeur a refusé de me rembourser. |
Указал в таможенной декларации иную сумму, нежели было оговорено. | Le vendeur a indiqué un montant différent de celui qui a été convenu, dans la déclaration de douane. |
Отправил товар(ы) иным способом нежели было оговорено (более дешевым). | Le vendeur a choisi un mode de livraison différent de ce qui a été convenu (moins rapide). |
Ввел меня в лишние расходы. | Le vendeur m’a fait payer des frais supplémentaires. |
Thème: Une lettre amicale
Тема: Письмо другу
Salut, ma chère Valérie!
Здравствуй, дорогая Валери!
Je suis vraiment désolée de ne pas te donner aucunes nouvelles. C’est parce que chez ma mamie, dans un village, sans aucune possibilité de me servir d’Internet. En revanche, il faudrait voir le positif dans tout ce qui nous arrive: malgré cette silence longue de mon côté, à ce moment précis, j’ai vraiment beaucoup de choses à te raconter dans cette lettre.
Я хочу искренне извиниться перед тобой за то, что я так долго не давала о себе знать. Дело в том, что последние три недели перед началом нового учебного года я провела у бабушки в деревне без малейшей возможности доступа к Интернету. Однако во всём нужно искать позитив: несмотря на долгое молчание с моей стороны, мне действительно есть что тебе рассказать в этом письме.
Tout d’abord, je voudrais dire quelques mots sur l’été passé. Je vais essayer de mentionner uniquement les choses essentielles, sinon je peux parler de cette saison magnifique sans relâche. J’encrais mes espoirs sur ces trois mois d’été parce que celles de l’année prochaine seront occupées toutes par les examens et la rentrée à l’université. Malheureusement, presque tous mes amis sont partis aux coins du monde différents pour s’y reposer avec leurs familles, et je suis restée dans la ville. Quand j’ai perdu tout mon espoir concernant les vacances merveilleuses, quelque chose d’incroyable s’est passé. Je me promenais dans un parc avec mon chiot Betty, dont je t’avais parlé dans l’une des lettres précédentes, et un jeune homme gentil avec son propre chien. Tu ne vas jamais en croire, mais nous sommes ensemble ! En fait, c’est la première fois quand je me sens si bien près de quelqu’un.
Для начала хотелось бы сказать пару слов о прошедшем лете. Постараюсь изложить самое интересное в нескольких фразах, иначе говорить об этом замечательном сезоне я могу бесконечно. Я возлагала большие надежды именно на эти три летних месяца, потому что в следующем году они все будут заняты экзаменами и поступлением. К сожалению, почти все мои друзья разъехались в разные уголки мира на отдых со своими семьями, а я осталась в городе. Когда я окончательно потеряла надежду на прекрасные каникулы, случилось кое-что замечательное. Я гуляла в парке с Бетти – моим щенком, о котором я тебе рассказывала в прошлом письме, и ко мне подошёл миловидный парень со своей собакой. Не поверишь, мы с ним уже целых два месяца не разлей вода. Я ещё никогда не чувствовала себя так замечательно рядом с кем-либо.
En ce qui concerne l’automne qui est arrivé récemment, j’étais ravie de revenir à l’école, malgré toutes mes attentes. Et oui, de temps à temps les études sont énormément difficiles à supporter, mais j’aime plus d’être occupée de quelque chose constamment que d’être allongée sur le divan sans rime ni raison. Quand même, je dois avouer que le repos est devenu très précieux après le retour de la rafale de journées de travail.
Что касается наступившей осени, к моему глубокому удивлению я была рада снова вернуться в школу. Пусть далеко не всегда учёба даётся мне легко, я всё же предпочитаю быть постоянно занятой, чем бесцельно лежать на диване бездельничая. Хотя должна признать, что с возвращением в круговорот школьных будней отдых приобрёл огромную ценность.
Comme tu le sais, , je vais passer quatre examens de difficulté extraordinaire, dont dépend mon avenir de telle ou telle façon. Je n’aime pas du tout quand les professeurs essayent de nous faire peur en disant que nous ne les passerons jamais avec succès, mais en même temps, je me rend compte de la gravité de cet an et je me prépare de toutes mes forces.
Как ты знаешь, мне в этом году предстоит сдавать четыре непростых экзамена, от которых в значительной мере зависит моё будущее. Хоть мне и жутко не нравится, когда учителя нас пугают тем, что мы их не сдадим, я понимаю всю серьёзность этого учебного года и готовлюсь изо всех сил.
Du surcroît, je bosse énormément pot réussir le DALF C2 qui est un examen de français approfondi. Moi personnellement, je ne suis pas complètement sûre que je suis capable de le passer puisque cet examen inclue les épreuves du niveau de connaissances de la langue française très haut. Par contre, mes parents et et mes profs sont convaincus que je le réussirai sans aucune doute. Et oui, bien sûr, j’ai une petite surprise pour toi. Je viendrais en France pour y rester pendant une mois en demie pour améliorer mes compétences. La famille française qui habite justement dans ta région va m’héberger! Finalement, nous aurons une occasion incroyablement belle de nous rencontrer après deux ans de correspondance! Je t’apporterai plein de sucréries ukrainiennes!
А ещё я готовлюсь к углублённому экзамену по французскому языку – к DELF C2. Лично я не до конца уверена, что справлюсь с ним, ведь это очень высокий уровень владения языком. А вот родители учителя уверены, что у меня всё получится. И да, у меня есть для тебя небольшой сюрприз. Чтобы улучшить свои знания в этой сфере, я отправлюсь во Францию на полтора месяца! Меня принимает французская семья, живущая в твоём регионе. Наконец, у нас будет замечательная возможность встретиться после двух лет переписки, представляешь? Жди украинские сладости в подарок!