Раскрытие информации
Раскрытие информации является одним из важных инфраструктурных (обеспечивающих) условий для внедрения этических стандартов. При этом раскрытие информации обеспечивает эффективную реализацию всех указанных принципов.
Так, например, профессионализм включает в себя такое условие, как раскрытие информации о своей некомпетентности в каком-то вопросе.
Принцип информированного согласия означает, что информация должна раскрываться с целью принятия полноценного решения «с открытыми глазами».
Критерий возможного раскрытия информации обязательно должен учитываться при анализе предстоящих действий любого участника корпоративных отношений. Вопрос – какова будет реакция остальных участников при публичной огласке действий, если они будут совершены – является существенным препятствием для совершения неэтичных действий.
Таким образом, требование о раскрытии информации обо всех действиях или бездействии, критичных с точки зрения этики, является одним из важнейших условий внедрения этики в деятельность компании. Поэтому утаивание информации в спорных ситуациях, даже если данная информация все-таки соответствовала рамкам этических правил, должно признаваться этическим нарушением, даже если это не причинило неблагоприятных последствий.
Для упрощения процедуры раскрытия информации целесообразно разработать образцы внутрикорпоративных документов (справок, служебных записок и пр.), которые будут содержать основания, содержание и объяснение, почему подлежит раскрытию та или иная информация.
Под конфиденциальностью подразумевается уважение и защита секретности дел компании, акционеров, директоров и менеджеров и иных участников корпоративных отношений.
Соблюдение конфиденциальности означает сохранение в тайне только информации о добросовестном и законопослушном поведении.
Когда речь идет о некомпетентности, утаивании информации, подлежащей раскрытию, тогда вступают в силу обязательные правила раскрытия информации, вплоть до направления информации о противозаконном или неэтичном поведении в руководящие органы компании или в компетентные государственные органы.
Конфиденциальность включает в себя следующие компоненты:
· Охрана информации, относящейся к деятельности компании и не подлежащей раскрытию – то есть, информации, относящейся к коммерческой тайне.
· Соблюдение полной секретности в отношении бизнеса и, финансовых и личных дел акционеров, директоров, менеджеров, сотрудников и контрагентов компании.
· Неразглашение информации третьим лицам, включая государственные органы, если требования третьих лиц не основаны на законе. В условиях высокого уровня административного давления на бизнес и коррупциогенности такие ситуации могут иметь место.
· Разглашение информации третьим лицам может быть только в случаях, когда: а) либо имело место требование, основанное на законе; б) либо имело место согласие заинтересованного лица, чьи интересы затрагиваются данной информацией.
· Обеспечение осторожности в ходе любых переговоров – устных, письменных или других – для предотвращения распространения конфиденциальной информации и проявление особой осторожности при использовании любых средств телекоммуникации.
· Ограничение доступа к любым конфиденциальным или важным документам.
· Уважение прав коллег и подчиненных на секретность их персональных дел, кроме случаев, когда интересы блага компании или права и законные интересы участника корпоративных отношений могут быть подвергнуты риску в результате неразглашения информации.
Для придания должной строгости и регламентированности режиму конфиденциальности рекомендуется установить и соблюдать общее правило, согласно которому любая информация, получаемая в профессиональной деятельности собственника, директора, менеджера или работника и касающаяся деятельности компании и/или ее контрагентов, должна рассматриваться как конфиденциальная.
Директора и менеджеры должны гарантировать собственникам (акционерам) и другим заинтересованным лицам, что работники компании, работающие с конфиденциальной информацией, разглашение которой может причинить вред указанным заинтересованным лицам, надлежащим образом проинструктированы и в компании действуют реальные механизмы и процедуры (расписки, инструктаж, контрольные мероприятия), предотвращающие разглашение информации.
Следует также учитывать, что защита конфиденциальной информации должна носить длящийся характер. Работник, директор или менеджер, работающие на компанию, принимают на себя обязательства не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую им известной в связи с исполнением служебных обязанностей, и после ухода из компании и прекращении работы в ней. Данная информация принадлежит компании и директора, менеджеры и работники должны осознавать отношения взаимного доверия и лояльности, существовавшие между компанией и ее служащими.
Наиболее надежным и гарантированным методом сохранения служащим конфиденциальной информации является его твердое и неукоснительное решение не обсуждать ее с кем бы то ни было, даже с коллегами, не имеющими доступа к данной информации, а также с родственниками. Проблема обсуждения с родственниками заключается в том, что если с ними обсуждают деловые проблемы, то используют как конфиденциальные, так и неконфиденциальные данные.
В результате родственники не имеют представления, что можно разглашать в разговорах со знакомыми, а что нельзя. Условие конфиденциальности в разговорах с родственниками носит деликатный характер и требует тщательного объяснения внутри компании, чтобы сотрудники не считали, что руководство вмешивается в их личную жизнь.
Профессиональная тайна
Каждый медработник обязан хранить молчание во всех случаях и ситуациях по поводу любой медицинской информации о больном. Это диктуется как врачебной этикой, так и законодательством. Исключения, когда врач может (но не обязан) нарушить молчание:
· предоставления сведений о больном с его согласия
· при разрешении вышестоящих органов
· при экстренных извещениях
Обстоятельства, вынуждающие медработника нарушить молчание:
1. Редкость заболевания
2. Успех лечения
3. Известная личность больного
4. Услуга людям, от которых зависит медработник
5. Несдержанность медработника
10.6.4 Профессиональные ошибки
Ятропатогении - патологические состояния, возникшие у пациента вследствие диагностико-лечебных и профилактических мероприятий.
Сорогении - данные состояния возникли в результате действий медсестры.
Причины:
1. Профессиональные ошибки медработника
2. Дефекты организации медицинской помощи
3. Органоцентрический подход
4. Деформации личности медработника
Принципы самоотношения медработника:
· Признание своих недостатков
· Определение пределов возможностей
· Ограничение сферы ответственности
· Определение профессиональных притязаний
· Предоставление выбора себе
Психологические принципы взаимодействия при неопределенности:
1. Признание неопределенности
2. Письменное согласие больного
3. Предупреждение неадекватных мер (избыточного обследования, надуманной ясности)
4. Обеспечение социальной эмоциональной поддержки
5. Использование полезной наличной информации
6. Постоянное внимание по отношению к больному
7. Конгруэнтное невербальное и лингвистическое оформление вероятностной информации.
Профессиональные ошибки:
· Ошибки по неведению – ошибки в результате недостаточности профессиональных знаний и навыков.
· Ошибки по недомыслию – неправильное использование имеющихся профессиональных знаний и навыков.
· Деонтологические ошибки – ошибки в результате нарушения деонтологических принципов во взаимоотношениях с пациентом.
Ошибки крайне важно отличать от плохих исходов , которые не зависят от действий медработника (подразумевается, что он всё сделал правильно).
Плохие исходы:
Неизбежные исходы
Побочные действия
Основные меры по предупреждению ошибок по недомыслию:
1. Умение пользоваться когнитивными системами знаний
2. Поддерживание интеллектуальной формы
3. Определение пределов своих интеллектуальных возможностей
Неадекватные реакции на совершенную ошибку:
1. Отрицание – непризнание самого факта ошибки
2. Оправдание – приведение аргументов, защищающих собственное неправильное решение или поведение
3. Отстранение – снятие личной ответственности за ошибку
Конструктивные реакции на совершенную ошибку:
1. Признание ответственности
2. Исправление ошибки
3. Устранение последствий ошибки
4. Анализ причин, выработка методов распознавания и предупреждения ошибки
10.6.5 Аспекты профессионального личностного роста медработника:
1. Воспитание когнитивного контроля.
2. Формирование адекватного профессионального когнитивного стиля и когнитивных схем.
3. Участие в тренингах по формированию коммуникативной компетентности.
4. Участие в балинтовских группах.
5. Выработка системного интегративного биопсихосоциального подхода к больному.
Правила этикета медработника по отношению к пациенту:
1. Умение представиться
2. Умение приветствовать
3. Пожеление быстрого выздоровления
4. Спокойное упорядоченное поведение
5. Аккуратность в одежде
6. Вежливость в обращении
Поведенческие негативные проявления медработника:
· халатность
· механистичность
· шаблонность
· официозность
· фамильярность
· чрезмерная внимательность
· невнимательность
· поучения
· нотации
· агрессия
10.7 Психологические принципы организации медицинской среды:
1. Соблюдение лечебно-охранительного режима на всех этапах передвижения больного.
2. Устранение медицинского лабиринта.
3. Создание психологически уютного интерьера.
4. Использование эффекта первого впечатления.
5. Распознавание реакции больного на медицинскую среду.
6. Соблюдение психофизиологического гигиенического режима (уровень шума, освещение, температурный режим).
7. Правильная группировка и распределение больных.
8. Распознавание и предупреждение госпитализма.
9. Экскурсии больного по медучреждению.
10. Заблаговременная подготовка к выписке.
11. Общая линия поведения всех медработников по отношению к одному и тому же больному.
Виды реакций на больничную среду:
1. Защитная
2. Защитно-обвинительная
3. Агрессивная
4. Принимающая
Амбивалентные стороны лечебно-профилактического режима:
1. Стремление поставить больного в зависимость от режима.
2.Стремление к самостоятельности больного и апеллирование к ответственности больного за нарушение режима.
Базовая установка для предупреждения амбивалентности -защищающие партнерские отношения, основанные на доверии.
Профессиональная тайна - понятие и виды. Классификация и особенности категории "Профессиональная тайна" 2017, 2018.
Успех психологического консультирования во многом зависит от того, как складываются терапевтические отношения между клиентом и психологом. Основа этих отношений – доверие. Благодаря ему клиент делится с психологом тем, что ему важно и дорого, открывает свои переживания. От того, как специалист распорядится полученной в ходе консультирования информацией, иногда зависит благополучие и здоровье не только клиента и его семьи, но и других людей.
Приведем наглядный пример. Виктория, 22 года, семь из них по настоянию мамы ходит к психологам. Симптомы – повышенная тревожность, приступы страха, сопровождающиеся удушьем. «Прихожу на сеанс просто «поболтать», ни о чем. Зачем я буду открывать душу психологам? Они потом все рассказывают моей маме! Я и не знала, что имею право на конфиденциальность!» Семь лет Виктория мучилась, испытывая приступы острой тревоги, семья девушки тратила деньги впустую, тревожное расстройство хронифицировалось – все потому, что консультирующие ее психологи нарушали принцип конфиденциальности.
В результате подобных действий могут быть разрушены семьи, нанесен урон карьере и здоровью, обесценены результаты работы, да и сама идея психологического консультирования. Именно поэтому конфиденциальность присутствует во всех этических кодексах психологов и психотерапевтов.
Первый этический кодекс психологов
Первый этический кодекс психологов разработан авторитетной организацией – Американской психологической ассоциацией , его первая редакция появилась в 1953 году. Этому предшествовала пятилетняя работа комиссии по этическим нормам, на которой разбиралось множество эпизодов поведения психологов с точки зрения этики.
Согласно кодексу, психологи должны защищать конфиденциальную информацию, полученную от клиентов, и обсуждать вопросы ее защиты в начале терапевтических отношений, а если в ходе консультирования обстоятельства изменились, вновь вернуться этому вопросу. Конфиденциальная информация обсуждается только в научных или профессиональных целях и только с лицами, имеющими к этому отношение. Раскрывать информацию без согласия клиента можно лишь в ряде случаев, прописанных в кодексе. Основные моменты такого раскрытия связаны с тем, чтобы не допустить нанесения вреда самому клиенту и другим людям.
Среди практикующих психологов в США очень популярен и этический кодекс Американской ассоциации консультантов .
В США за нарушение можно поплатиться лицензией
«Согласно этическому кодексу Американской ассоциации консультантов, публикация случая возможна только после того, как клиент прочитал текст и дал письменное разрешение либо детали изменены до неузнаваемости, – говорит Алена Прихидько, семейный терапевт. – Консультант должен обсудить с клиентом вопрос, кто, где и когда будет иметь доступ к конфиденциальной информации. Также психотерапевт обязан получать разрешение клиента на то, чтобы обсуждать его случай с родственниками. Вынос случая в публичное пространство без разрешения грозит как минимум штрафом, максимум – лишением лицензии . Психотерапевты в США дорожат своими лицензиями, ведь получить их непросто: необходимо сначала закончить магистратуру, потом 2 года отучиться в интернатуре, сдать экзамены, проходить супервизии, знать законы и этические кодексы. Поэтому сложно себе представить, что они будут нарушать этический кодекс и без разрешения описывать своих клиентов – например, в социальных сетях».
А как у нас?
В России пока не принят закон о психологической помощи, нет общего для всех психологов этического кодекса и крупных престижных психологических ассоциаций, которые были бы на слуху.
Российское психологическое общество (РПО ) попыталось создать единый этический кодекс психологов. Он опубликован на сайте общества, и им руководствуются входящие в РПО психологи. Однако пока РПО не имеет большого авторитета среди профессионалов, далеко не все психологи стремятся стать членами общества, большинство ничего не знает об этой организации.
В этическом кодексе РПО о конфиденциальности в консультативных отношениях сказано немного: «Информация, полученная психологом в процессе работы с клиентом на основе доверительных отношений, не подлежит намеренному или случайному разглашению вне согласованных условий». Понятно, что психолог и клиент должны согласовать условия разглашения конфиденциальной информации и далее придерживаться этих договоренностей.
Получается, что в России среди психологов нет единого понимания принципов профессиональной этики
Этические кодексы психологов, созданные на уровне российских ассоциаций по направлениям психотерапии, также обязательны к применению только членами ассоциаций. При этом у некоторых ассоциаций нет своих этических кодексов, а многие психологи не входят ни в какие ассоциации.
Получается, что на сегодня в России среди психологов нет единого понимания принципов профессиональной этики. Зачастую профессионалы очень поверхностно понимают этические принципы , в том числе мало осведомлены и о принципе конфиденциальности. Поэтому все чаще можно увидеть, как популярные психологи описывают сессии, не получив разрешения клиентов, составляют перечни смешных клиентских запросов, а в комментариях к постам ставят диагнозы комментаторам.
Что делать, если ваш случай стал достоянием общественности
Допустим, информация о работе с вами была размещена психотерапевтом в интернете – например, в социальных сетях. Узнайте, в каком профессиональном сообществе состоит ваш психолог (если не выяснили этого перед первой консультацией).
Если психолог состоит в профессиональной ассоциации, вы сможете предотвратить нарушения конфиденциальности в отношении других клиентов, а также нанести урон профессиональной репутации специалиста. Найдите сайт профессионального сообщества в интернете. Поищите раздел «Этический кодекс» и внимательно прочтите его. Составьте жалобу и обратитесь в этический комитет сообщества. Если вы не нашли кодекса и контактов этического комитета, обратитесь с жалобой напрямую к президенту сообщества.
Под давлением коллег психолог будет вынужден пересмотреть свое отношение к профессиональной этике. Возможно, его исключат из общества, однако практики он в любом случае не лишится, поскольку деятельность психологов в нашей стране пока не лицензируется.
Как не допустить нарушения принципа конфиденциальности
Чтобы не допустить этических нарушений, нужно предпринять ряд действий еще на этапе выбора психолога.
Важно, чтобы у консультирующего психолога были не только базовое психологическое образование, но и профессиональная переподготовка по одному или нескольким направлениям психотерапии. Также ему необходимо пройти личную терапию и регулярную супервизию у более опытных коллег, состоять в профессиональных сообществах.
При выборе специалиста...
...попросите копии диплома о высшем образовании и свидетельств о профессиональной переподготовке.
...выясните, в каком профессиональном сообществе состоит психолог и кто его супервизор. Посетите сайт ассоциации, поищите своего специалиста среди членов общества. Ознакомьтесь с этическим кодексом ассоциации.
...спросите, как ваш психолог понимает принцип конфиденциальности . Задайте конкретные вопросы: «Кто кроме вас будет иметь доступ к конфиденциальной информации? Кто сможет узнать то, о чем мы будем говорить в ходе консультирования?» Адекватный ответ психолога в данном случае будет таким: «Возможно, я захочу обсудить ваш случай со своим супервизором. Как вы к этому относитесь?»
Эти меры предосторожности помогут найти действительно профессионального психолога, которому вы сможете доверять и в результате работы с которым получите эффективную психологическую помощь.
– это сведения, которые становятся известными какому-либо лицу в связи с выполнением своих профессиональных обязанностей и которые он не имеет права ни распространять, ни использовать в своих интересах. Соблюдение тайны способствует защите интересов граждан и ограничению доступа к сведениям, которые они считают конфиденциальными.
профессиональная тайна — это секретная информация
Владелец сведений называется доверителем, тот, кому он доверил тайну, — держателем. Работники государственных органов называются пользователями, так как законодательство разрешает им пользоваться этими сведениями для выполнения своих служебных , при условии что они не доверяют данную информацию третьим лицам.
Чтобы информация считалась профессиональной тайной, она должна соответствовать следующим условиям:
- Информация действительно секретная, не предназначенная для широкой общественности.
- Держатель тайны узнал ее для того, чтобы быть в состоянии предоставить профессиональные услуги.
- Держатель не является государственным или муниципальным служащим (тогда информация классифицируется как служебная тайна).
- Закон защищает эту информацию, потому что ее распространение может нанести ущерб доверителю.
Таково общее представление об этом понятии, основанное на законах, рассматривающих профессиональную тайну в контексте какой-либо отдельной сферы деятельности. Обобщенное понятие было введено в 2006 г. Законом об информации и ее защите. Федеральный закон, где разъяснялось бы, какие виды профессиональной тайны существуют и каким образом карается нарушение тайны, на данный момент отсутствует в своде законов Российской Федерации.
Различие между профессиональной и служебной тайной
Служебная тайна и профессиональная тайна — это разные понятия
Четкого разграничения между служебной и профессиональной тайной не проведено. Информация относится к одной из этих двух категорий на основании того, была ли она получена служащим муниципального/государственного учреждения или работником организации, оказывающей профессиональные услуги.
В связи с этим возникает много вопросов. Например, судья получил от нотариуса сведения о , представляющие собой профессиональную тайну, и воспользовался ими для принятия решения в суде. Будет ли эта информация считаться служебной тайной, учитывая, что она используется государственным должностным лицом?
Другой пример: в некоторых источниках к профессиональной тайне относится следственная тайна и тайна совещания судей. Первая связана со сведениями о том, как идет расследование. Только уполномоченные лица (следователь, прокурор) имеют право предоставить эту информацию общественности. Учитывая интересы следствия и принимая во внимание свое профессиональное чутье, они могут прийти к выводу, что какие-то сведения не защищаются законом об информации в качестве профессиональной тайны, потому что малозначимы.
Вторая тайна запрещает освещать то, что происходит во время совещания судей, включая мнения, которые они высказывают. Таким образом минимизируется возможное давление на судей и обеспечивается объективность вынесенного решения.
В других источниках эти две тайны определяются как служебные. Как правило, служебными называются все тайны, которые не являются профессиональными. Ввиду отсутствия закона о профессиональной тайне возникает путаница в классификации. Это показывает, что назрела необходимость в разработке закона о профессиональной тайне, проясняющего все вопросы.
Тайна в юридической практике
Закон позволяет выделить следующие виды профессиональной тайны, связанные с оказанием юридических услуг:
Нотариальная тайна
И его сотрудники не имеют права раскрывать кому-либо информацию, которую они узнали в процессе выполнения нотариальных действий. Они обязаны хранить молчание, даже когда оставят это место работы. Перед получением полномочий нотариус дает присягу, в которой обязуется хранить профессиональную тайну.
Адвокатская тайна
Адвокат обязан держать в секрете все, что узнает от клиента
Тайной считается все, что сообщит адвокату человек, обратившийся за его помощью, и факты, которые адвокат узнает, оказывая профессиональные услуги. Закон запрещает вызывать его в суд как свидетеля, чтобы задать ему вопросы, так или иначе связанные с этой тайной. Даже если он потеряет свой статус адвоката, он не сможет раскрыть эту тайну.
Если суд вынесет решение об обыске офиса или жилья адвоката и будут обнаружены какие-то материалы, относящиеся к делу лица, нанявшего адвоката, они не могут быть использованы в ходе (исключением является орудие преступления).
Адвокатская тайна – один из наиболее защищенных законом видов профессиональной тайны. Ее нарушение адвокатом приводит к административной и в зависимости от степени серьезности нарушения.
Понятие адвокатской тайны и адвокатской неприкосновенности, как гарантии сохранения адвокатской тайны:
Тайна завещания
– это документ, с содержанием которого заинтересованные лица должны быть ознакомлены после смерти завещателя. Те, кто вместе с ним участвует в подготовке текста завещания, его подписании и заверении (нотариус, иногда свидетели, законный представитель или переводчик), не имеют права предоставлять какую-либо информацию о пунктах завещания, равно и о внесенных дополнениях и исправлениях.
Разглашение этой тайны не карается законом, но заявитель может обратиться с иском, требуя компенсировать ему моральный ущерб за несвоевременное сообщение информации из завещания заинтересованным или посторонним лицам.
Тайна в сфере экономической деятельности
Раскрытие тайны, относящейся к экономической деятельности, может нанести серьезный материальный ущерб интересам доверителя. В этой сфере профессиональная тайна часто граничит с коммерческой.
Аудиторская тайна
Врачебная тайна как профессиональная обязанность врача
Организации и отдельные лица, занимающиеся аудитом предприятий (т. е. проверкой их экономической деятельности) лишены возможности распространять документы, предоставленные им в ходе проверки, и делиться информацией об операциях, которые производятся данными предприятиями. Исключение составляют те случаи, когда руководство предприятия дает им письменное разрешение.
Банковская тайна
Она включает личные данные клиентов банковского учреждения и данные об их операциях и счетах. Работники банка не имею права сообщать количество вкладов клиента, какая сумма находится у него на счету/счетах, как часто он совершает операции перевода/снятия/обмена денег и т. п. Некоторые специалисты относят банковскую тайну к коммерческой тайне, поскольку речь идет о коммерческих интересах клиентов.
Тайна страхования
Гражданский кодекс предусматривает наказание за нарушение этой тайны страховщиком. В нем оговорено, что тайной считаются не только заключенные договора страхования, но также общие сведения о материальном положении заинтересованных сторон, их состоянии здоровья. Данное положение имеет силу, когда страховщик представлен физическим лицом и когда он является организацией.
Тайна, связанная с этическими соображениями
Существует информация, которую не следует распространять скорее по этическим соображениям, чем в связи с нанесением материального вреда. Она затрагивает вопросы совести и межличностные отношения.
Тайна исповеди
Это выражение означает, что священнослужитель не имеет права рассказывать кому-либо то, что он услышал на исповеди. Закон не позволяет опрашивать его как свидетеля на заседании суда, если вопросы касаются содержания исповеди. Священник несет моральную ответственность за соблюдение тайны. Если он нарушит тайну, то юридических последствий не будет, так как наказание за раскрытие тайны исповеди не оговаривается в законе.
Тайна усыновления
Государство учитывает морально-этический аспект усыновления. Цель этой процедуры не просто обеспечить ребенка жильем и пищей, но дать возможность радоваться семейной жизни. За раскрытие тайны предусмотрена гражданская и уголовная ответственность. От судей, работников органов попечительства, представителей администрации закон требует молчания. Единственные, кто имеет право открыть эту тайну, — это сами усыновители.
Другие виды профессиональной тайн
Эти виды тайны отдельно оговариваются в законодательстве России:
Врачебная тайна
Никто не имеет право вскрывать чужие сообщения!
Врачи дают клятву, в которой обещают сохранить тайну пациента. К этой тайне можно отнести сам факт обращения за помощью в медицинское учреждение. Такого подхода особенно строго придерживаются в организациях, работающих с психически больными людьми, занимающихся искусственным оплодотворением, донорством, трансплантацией органов.
В каком состоянии находится здоровье гражданина, каковы результаты сданных анализов, какой диагноз был поставлен и какой метод лечения был выбран – все это сведения, которые больной считает конфиденциальными. Поэтому медработникам запрещено сообщать об этом посторонним лицам иначе как с разрешения доверителя.
Тайна связи
Соответствующий федеральный закон гарантирует сохранение конфиденциальности любых сообщений, передаваемых по почте, телеграфу, телефону, при помощи электросвязи. Вскрыть сообщение и ознакомиться с его содержимым (или прослушать, если это телефонное сообщение) разрешается только при наличии постановления суда.
Перевод и получение информации по этому поводу также является тайной для всех граждан и организаций, кроме отправителя и получателя или лиц, которым они выдали доверенность.
Таким образом, профессиональная тайна присутствует во многих сферах жизни. Она дает гражданам и юридическим лицам право не раскрывать секретные сведения и защищает это право. Понятие профессиональной тайны нуждается в дальнейшем уточнении и введении единых норм наказания за ее нарушение.
Что бы при лечении я не увидел или не услышал (а также и вне лечения, в бытовом окружении), о чем не следует распространяться, того я не разглашу, считая это священной тайной.
Из клятвы Гиппократа
О конфиденциальности упоминается в работах по этике психолога , но профессиональная тайна в них не упоминается и как будто отсутствует. Это не так.
Принцип сохранения профессиональной тайны, конфиденциальности (от лат. confidential - доверие) общий для всех профессий. Это культура и опыт сохранения сведений о клиентах, информационных запросах, услугах, технологиях, рецептах. Если в личных отношениях от человека ожидают искренности и открытости, то профессиональная мораль диктует, что специалист всегда должен помнить о необходимости сохранения в тайне специальной информации, связанной с его работой. Профессиональная тайна пришла в этику специалистов еще из клятвы Гиппократа.
В советское время были неизвестны такие формы хранения служебной информации, как коммерческая тайна, поскольку между предприятиями не было конкуренции, не был известен нашим людям и промышленный шпионаж, но была широко понимаемая «военная, государственная тайна». Холодная война, противостояние СССР с миром капитализма формировали понимание важности сохранения главной, государственной тайны, под которой понималось все, что может раскрыть «противнику» как достижения, так и недостатки советской системы. Поскольку государство полагало, что от него у граждан секретов быть не может, само оно интересовалось всем. Диагнозы, личные отношения, приватные разговоры, читательские интересы - все, что в обществе относится к вопросам частной жизни и поэтому должно быть закрыто, было интересно представителям госбезопасности, партийных органов, администрации предприятий. От советской системы не только в работе госорганов, но и в деятельности многих современных служб, организаций осталось пренебрежение личными данными, привычка собирать и спрашивать о человеке как можно больше. Сегодня эти данные вывешиваются в Интернете, доставляя их субъектам немало огорчений, поскольку могут использоваться и, к сожалению, подчас используются в корыстных интересах. В СССР нарушения морали называли «пережитками капитализма», сегодня некоторые доставшиеся от СССР пренебрежительные формы отношения к людям пора уже именовать «пережитками советизма». Профессиональным психологам важно максимально строго придерживаться позиции неразглашения данных о людях: это не только должно способствовать повышению уровня культуры общения, но и упрочивать доверие к психологам, способствовать популяризации их услуг.
Конфиденциальность и тайну следует различать. Под профессиональной тайной понимаются сведения о технологиях, новшествах, особенностях деятельности, принципах и методиках работы с клиентами (пациентами), способы изготовления и хранения лекарств, наркотиков, взрывчатых веществ и т.д., могущих затрагивать интересы безопасности государства и отдельных людей, коммерческие интересы фирмы, специалиста, патентованные или нет.
Во всем мире они тщательно охраняются. Конфиденциальность, по-видимому, в первую очередь касается частной жизни, неприкосновенности личности. И если необходимость хранения государственной тайны сегодня поддерживается специальным законом о государственных служащих, оговаривается в контрактах в частном секторе, то вопросы конфиденциальности приходится решать путем проб и ошибок.
Профессиональная тайна - специальная информация, ставшая известной специалисту в процессе работы и не подлежащая разглашению. Специальное хранение документов, связанных с такой информацией, правила их уничтожения, применение специальных кодов, а также неразглашение самого факта наличия подобной информации, является принципиальным в государственной и военной службе, в отделах разработок, МЧС и т.п.
Профессиональная тайна может иметь статус государственной, военной, коммерческой, врачебной и т.п., предусматривать различные степени ответственности от сугубо служебной до уголовной. Работая в такого рода учреждениях, психолог должен помнить о своей ответственности.
Однако до сих пор тайна тайны не всем очевидна. И дело не в несознательности отдельных граждан. Общество заинтересовано в нераспространении оружия, в особенности оружия массового поражения, в недопустимости манипулирования массовым сознанием, каждая фирма, предприятие имеют свои коммерческие тайны и хотят их сохранить. В то же время общество заинтересовано в гласности разработок в области ядерной физики и их применения, химических исследований, статистики преступлений и распространения особо опасных заболеваний, эпидемий, условий проведения испытаний лекарств и прочих ситуаций, когда под покровом тайны могут готовиться новые, угрожающие безопасности людей виды оружия, лекарств, психотропных веществ, методики манипулирования, скрываться сведения о надвигающихся стихийных бедствиях и катаклизмах и т.п. Гласность и доступность общезначимой информации с одной стороны, и неукоснительное соблюдение служебной тайны - с другой - закрепляются соответствующими нормативными актами. Нужно, чтобы были тайны, а не секреты. Так, например, на каждой этикетке можно прочитать, из чего состоит продукт, его калорийность, сроки изготовления и хранения - это не секрет. Но ни одна уважающая себя фирма не станет печатать на этикетке рецепт изготовления своего товара, потому что это и есть ее тайна. В работе психолога точно также существуют свои тайны и вопросы конфиденциальности. Профессиональная тайна в работе психолога, как и в любой другой профессии, касается нескольких аспектов безопасности личности и общества.
Это, во-первых, социальный аспект - необходимость сохранять в тайне рецепты, рецептурные бланки, места хранения сильных анальгетиков и психотропных препаратов, вызывающих привыкание и зависимости. Профессиональная тайна в психологии и психиатрии означает также неразглашение посторонним сведений о способах получения наркотиков и местах их хранения.
Во-вторых, в тайне должны сохраняться условия безопасности офиса и его сотрудников - коды сигнализации, сейфов, доступ к компьютерным программам, документам, внутренней информации.
В-третьих, недоступными для пациентов, посторонних должны быть методики работы, собственные разработки сотрудников, их журналы, дневники наблюдений, файлы научных разработок.
Конфиденциальность в психологии в первую очередь касается неразглашения данных о пациентах и клиентах, о поводах обращения. Это также неразглашение проблем консультирования, тестирования, терапии психопатологий, учета больных, лиц, состоящих на учете в психологических диспансерах, лиц, проходивших лечение или реабилитацию после психологических травм или каких- либо иных ситуаций. В каждом случае речь идет о соблюдении определенных норм сохранения информации, об узком круге лиц, которым она доступна или необходима. Каждому психологу желательно ограничивать обсуждение психологических проблем людей в беседах с коллегами, родственниками, отказываться от соблазна привести пример: «вот в моей практике был случай...», вообще, психолог не должен, не имеет права судачить по поводу своей работы с кем бы то ни было. Конечно, допустимы и желательны консультации с коллегами, супервизорами по поводу сложных случаев, собственных неудач, вопросов. Но при этом конкретные имена не называются, ситуации по возможности вуалируются. Исключение составляют случаи, когда необходима помощь, срочное вмешательство коллег, правоохранительных органов. Это особо оговоренные случаи угроз суицида, расправы с обидчиками, подготовки терактов, состояний, угрожающих безопасности людей (например, неадекватный водитель или пилот).
Профессиональная тайна психолога может касаться конкретных лиц и рассматриваться как условие сохранения их автономии. Это может быть секретная инструкция для коллег, участвующих в проводимом эксперименте в качестве ассистентов. Или же ключ к тесту, представляющий собственность исследователя или еще не опубликованные данные, полученные им лично.
Конфиденциальность требует не называть имен испытуемых при проведении экспериментов, не передавать сведений о поведении отдельных лиц во время испытаний (см. параграф 7.1 «Этика научного исследования в психологии»), не разглашать результатов интервью, тестов без надлежащего повода. В кодексе Российского психологического общества отмечается: «Результаты исследования должны быть представлены таким образом, чтобы они не могли скомпрометировать Клиента, Психолога или психологическую науку...
Психодиагностические данные студентов, полученные при их обучении, должны рассматриваться конфиденциально. Сведения о Клиентах также должны рассматриваться конфиденциально...
Демонстрируя конкретные случаи своей работы, Психолог должен обеспечить защиту достоинства и благополучия Клиента» .
Вместе с тем психолог обязан, как всякий специалист, стремиться к максимальной открытости своей деятельности, не прибегая к обману и ложной многозначительности в своей работе. Он не должен скрывать от консультируемых ни своей профессии, ни целей бесед, ни возможностей методик, ни прогнозируемого результата. Это называется информированным (осведомленным) согласием. Вместе с тем психолог должен сознавать важность сохранения максимальной компетентности и ответственности в своей работе.
- См., например: Этический кодекс психолога. URL: http://andreevg.ru/down-load/ethics.pdf (дата обращения: 07.05.2016).
- Этический кодекс психолога. URL: http://www.pno.pcj)/rpo/documcntat:ion/ethics.php (дата обращения: 08.05.2016).